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SUBJECT AS관련 공지
WRITER 주식회사 아임 (ip:)
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DATE 2020-04-03 11:33:24

안녕하세요! 주식회사 아임입니다.
AS에 관하여 문의가 종종 들어와 이렇게 공지글을 작성합니다.
게시글 올리기 전에 참고하시면 좋을듯 싶습니다 ^^

Q1. 무상AS 언제까지인가요?
구입 후 1년입니다. 다만, 고객님의 과실에 의해 제품이 손상될 경우 부품교체 비용이 발생할 수 있습니다.

Q2. AS는 어떻게 받나요?
고객센터를 통해 전화접수받고 있습니다. 070-8633-8833

Q3. AS는 얼마나 오래 걸리나요?
제품을 받고 나서는 일주일 이내로 수리 후 배송드리고 있습니다. 평균 AS기간은 2일입니다. (배송기간 제외)

Q4. 호스가 부러졌어요, 호스만 따로 보내주실 수 있나요?
불가능합니다. 두즈1, 두즈2의 경우 호스가 본체와 체결되어 있는 상태이기 때문에 본사에서 직접 수리해야됩니다.
시즌3부터는 이와같은 불편함을 해소하고자 교체형으로 바뀌었습니다.

또한 호스가 부러졌다는 상황은 크게 2가지가 있습니다.

1) 호스가 단순히 빠진 경우
이 경우는 자가수리가 가능하십니다. 아래 링크를 확인해주시고,
만약 스스로 하기 힘든 경우에는 꼭! 고객센터로 AS접수 넣어주세요.
잘못했을 경우 호스를 아예 교체해야되는 경우가 발생합니다. ㅠㅠ

★ 참고링크 바로가기 ★


2) 호스가 진짜로 끊어진 경우
이 경우는 어쩔 수 없이 교체해야 됩니다. ㅠㅠ 꼭 고객센터로 접수해주세요~

고객센터 070-8633-8833
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